In mijn zoektocht naar de juiste balans tussen creativiteit en perfectie, heb ik begin 2018 een nieuwe stijl gecreëerd. De beeltenissen (uit eigen hand) zijn volledig met verf op vingertoppen en paletmessen aangebracht. Dat is eens wat anders dan anders.
Versie 2.1. Ingangsdatum 2 augustus 2022. Einddatum 1 januari 2023. Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen gedaan bij Vollmar – Arts and Design. Voor kunst op maat of andere opdrachten gelden daarnaast ook nog de Voorwaarden Maatwerk – welke inzichtelijk worden wanneer deze te bestellen zijn via de shop.
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van (op maat gemaakte) producten die via de webshop www.artsanddesign.nl zijn verkocht is of via persoonlijk contact geleverd is. Wanneer jij als consument een aankoop doet, geef jij hiermee aan de Algemene Voorwaarden gelezen te hebben en dat jij hiermee akkoord gaat.
Identiteit ondernemer:
Seraina Vollmar, handelend onder de naam Vollmar – Arts and Design. 24/7 te mailen via webshop@artsanddesign.nl of vraagje@artsanddesign.nl en telefonisch dinsdag t/m vrijdag van 18 tot 21uur of zaterdag en maandag van 9 tot 17uur op 06 14 82 88 48.
Definities
Een uitleg van de termen die jij in de voorwaarden tegen komt:
Aanbod
Om jou een zo compleet mogelijk beeld van jouw aankoop en de bijkomende (levering)kosten te geven, maak ik gebruik van eigen foto’s, waarheidsgetrouwe weergaven en staat er extra informatie genoemd bij de producten – zoals maten, materiaal, ophanging, bescherming en uitvoering van de verzending. Het kan voorkomen dat er kennelijke vergissingen of fouten te vinden zijn in het aanbod, maar ik ben hier niet aan gebonden. Eveneens de kleurechtheid van de weergave kan ik niet garanderen met de echte kleuren, maar hier werk ik hard aan –ze zijn vaak nog mooier in werkelijkheid.
Wanneer producten een beperkte geldigheidsduur en/of voorwaarden (zoals opdrachten) hebben, wordt dit specifiek hierbij vermeld.
Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand om het moment dat jij een productbestelling (via elektronische weg) hebt geplaatst en hiervan een bevestiging per opgegeven e-mail hebt ontvangen. Wanneer deze aanvaarding niet is binnengekomen in jouw mailbox, kan jij de overeenkomst ontbinden. De door jou opgegeven data wordt in een veilige web omgeving verwerkt en de AVG nageleefd – zie ook de Privacy Policy. Wanneer de betaling niet voldaan wordt binnen de gestelde termijn – welke binnen wettelijke kaders gecontroleerd kunnen worden – of niet aan feiten en factoren wordt voldaan die van belang zijn bij de uitvoer van een bestelling of opdracht, is Vollmar – Arts and Design gerechtigd om de bestelling te weigeren en/of zich van de uitvoering van de opdracht/overeenkomst te ontbinden en zal jou hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
Elke overeenkomst wordt aangegaan met voldoende producten. Het kan voorkomen dat het product door (technische) fout toch niet op voorraad is en de betaling toch al geschied is. Wanneer dit het geval is, zal er contact met jou opgenomen worden om jouw bestelling als pre-order door te zetten of jouw betaling terug te boeken.
Levering en uitvoering
Bij productbestellingen die verzonden worden – ga ik nadat de betaling is ontvangen – zorgvuldig aan de slag om jouw pakket op het door jou opgegeven adres en bij de aangewezen persoon te laten bezorgen. Hierbij wordt er gestreefd naar een verzending binnen 5 dagen, maar dit zal onder bepaalde omstandigheden – in overleg – uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd worden.
Bij productbestellingen die afgehaald worden, zal ik na ontvangst van jouw betaling – of bij het zien van notitie voor keuze voor contant betalen – contact met jou opnemen om een moment af te spreken hiervoor.
Indien een product niet beschikbaar is, een bestelling slechts deels kan worden uitgevoerd, zal Vollmar – Arts and Design contact met jou opnemen. De overeenkomst kan door jou ontbonden worden, maar van recht op schadevergoeding is geen sprake.
Levering van producten wordt uitgevoerd via PostNL op werkdagen van PostNL zoals bij jou in de regio. Voor klein-producten worden met standaard verzendtarieven zoals aangegeven bij Betalen en Verzenden en geleverd zoals PostNL in jouw regio doet.
In verband met het risico op beschadigingen en/of vermissingen tijdens de levering, worden schilderijen verzekerd verzonden via PostNL via tarieven die afhankelijk zijn van de waarde en grootte van de kunst. Koop je een kunstwerk, dan is deze prijs inclusief verzenden. Haal je het werk in Zwolle op, dan krijg je deze als korting op jouw bestelling terug (€8-20) – ter plaatse verrekend. Meer informatie over verzekerd verzenden: https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/verzendopties/verzekerd/
Komt het verzekerde of aangetekende product beschadigd aan? Maak dat direct foto’s van beschadigde inhoud, doos en ander verpakkingsmateriaal en stuur dit z.s.m. naar Vollmar – Arts and Design. Enkel op deze manier kan er aanspraak gemaakt worden op een schadevergoeding bij de transporteur. Meer info via https://www.postnl.nl/klantenservice/probleem-klacht/beschadigd
De levering van producten vindt momenteel enkel plaats binnen de regio Nederland. Bij elke zelfstandige zet om producten naar het buitenland te transporteren, vervalt elke recht op herroeping, retour of welke garantie dan ook.
Betalingsmogelijkheden
Voor zover niet anders overeengekomen is, dienen de door jou verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen te worden voldaan na het plaatsen van de bestelling, middels een manuele overboeking. Uitgesloten hiervan zijn grote kunstwerken die op afspraak opgehaald kunnen worden. Bedragen hiervoor kunnen contant met munt-/briefgeld en/of via een code voor mobiel-/internetbankieren op worden op locatie voldaan worden, waarbij op echtheid gecontroleerd wordt. Indien er niet akkoord gegaan wordt met deze controle, zal Vollmar – Arts and Design zich per direct ontbinden van de overeenkomst en kan jij geen recht claimen op enige schadevergoeding die voortgekomen is uit de overeenkomst.
Prijzen
Om geen verassingen tijdens het afrekenen te krijgen, zijn de vermelde prijzen altijd inclusief btw (21% over producten en 6% over kunst). Een oplettend oog merkt op dat u 0% btw betaald over producten. Dat klopt: de belastingdienst heeft met ingang van 1 april 2020 Vollmar – Arts and Design vrijgesteld van btw tot nader order. Meer weten? Kijk op https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/hoe_werkt_de_btw/nieuwe-kleineondernemersregeling/ .
Vollmar – Arts and Design is gerechtigd prijzen te allen tijde te wijzigen – waarbij deze een lopende overeenkomst niet zullen beïnvloeden.
Verder zijn alle prijzen onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Indien hier fouten in gemaakt worden – is Vollmar – Arts and Design niet aansprakelijk en niet verplicht om het product voor de foutieve prijs te leveren.
Herroepingsrecht/ Retourneren
Een product; het kan natuurlijk niet naar wens zijn. Daarom kan jij wettelijk gezien tot 14 dagen na aankoop van een product via een overeenkomst op afstand (!) zonder opgaaf van reden een product retourneren – jouw herroepingsrecht. Komt jouw product hiervoor in aanmerking, lees dit dan even goed door en let wel: de retourkosten zijn altijd voor jouw eigen rekening maar ook het risico op schade is voor jou.
LET OP: Ook de aankoop van een kunstwerk via de webshop, geeft jou recht op jouw herroepingsrecht. Omdat dit echter kostbaarder is, liggen de normen voor verzending en verpakking hoger dan bij klein-producten. Om deze reden zou ik jou ook adviseren om een kunstwerk na bestelling via de webshop bij het vestigingsadres van Vollmar – Arts and Design af te halen – dit geeft minder gedoe als je niet helemaal zeker van je aankoop bent en het werk toch echt gezien wilt hebben. Natuurlijk mag jij een retour ook zelf bij het vestigingsadres afleveren.
Jouw bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd zal jij zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking (zeker als het kunst is!). Hierom zal jij het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of jij het product wilt houden.
Kosten en instructies bij herroeping/retourneren
Als jij gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren voor jouw rekening maar het risico van verzenden ook voor jou. Wil je graag het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terugkrijgen, dan dienen de instructies voor de retourzending (zeker in het geval van kunst) exact opgevolgd te worden. Te denken valt hierbij aan de correcte inpakwijze en de verzendwijze (verzekerd).
Heb jij de originele verpakking niet meer of is deze niet meer intact? Dan zijn de kosten voor het veilig verpakken van de kunst ook voor eigen rekening.
Vollmar – Arts and Design hanteert de volgende voorschriften in verpakken van kunst voor verzending welke als voorwaarde zijn voor het retourneren van producten aangeduid als Schilderij.
Kijk voor complete instructie op https://support.parcelparcel.com/nl/articles/469036-hoe-moet-u-kunst-verpakken:
Omdat producten pas verzonden worden na betaling, zal het aankoopbedrag ook zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 14 dagen na herroeping aan jou worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode die de jij ook gehanteerd hebt. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is bij Vollmar – Arts and Design in originele en ongebruikte/onbeschadigde staat.
Wanneer het product beschadigd is door verkeerde of onzorgvuldige omgang van jou als consument, ben jij zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van het product – welke bij jou in rekening gebracht zullen worden. Zij het in een terugboeking van lager bedrag, dan wel niet
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor het volgende:
Conformiteit en garantie
Het aanbod van producten is uitgebreid geselecteerd, getest en/of verzorgd en zal tijdens normaal ‘gebruik’ geen problemen opleveren. Het kan echter voorkomen dat er gebreken aan een product worden geconstateerd of iets verkeerd geleverd wordt. Dit kan jij binnen 4 weken melden via webshop@artsanddesign.nl waarna Vollmar – Arts and Design contact met jou opneemt voor een passende oplossing.
Uitsluiting van garanties:
Persoonlijkheidsrechten
Bij jouw akkoord met mijn Algemene Voorwaarden, ga jij akkoord met de persoonlijkheidsrechten volgens artikel 25 van de Auteurswet http://www.wetboek-online.nl/wet/Auteurswet/25.html . Dit zijn eigenlijk morele rechten tegen het schaden van werken uit mijn hand.
Kort verwoord dat Vollmar – Arts and Design het recht heeft om:
Klachten en geschillen
Vollmar – Arts and Design hoopt haar motto ‘EverydayJoy’ natuurlijk waar te maken. Mensen in de kleinste dingen van hun leven te vergemakkelijken of verblijden. Met de mogelijkheid om hieraan bij te dragen middels de webshop, kunnen echter ook onvoorziene problemen naar voren treden die niet beschreven zijn in de Algemene Voorwaarden. Dit is erg vervelend en daarom zal Vollmar – Arts and Design ervoor open te staan om tot een oplossing te komen indien er zich een klacht voordoet die gegrond is bevonden. Neem daarvoor a.u.b. contact op met vraagje@artsanddesign.nl
Op de overeenkomst tussen jou en Vollmar – Arts and Design waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Indien jij in het buitenland woonachtig bent, is dit niet het geval – het leveringsgebied is immers enkel Nederland.
Versie 3.0. Ingangsdatum 2 augustus 2022. Einddatum 1 januari 2023. Deze informatie is voor jouw gemak slechts een verkorte variant van de Algemene Voorwaarden, waardoor aan dit onderstaande overzicht geen rechten aan kunnen worden ontleend.
Prijzen
Om verassingen tijdens het afrekenen te voorkomen, zijn de vermelde prijzen altijd inclusief btw (21% over producten en 6% over kunst). Een oplettend oog merkt op dat u 0% btw betaald over producten. Dat klopt: de belastingdienst heeft met ingang van 1 april 2020 Vollmar – Arts and Design vrijgesteld van btw tot nader order. Meer weten? Kijk op https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/hoe_werkt_de_btw/nieuwe-kleineondernemersregeling/ .
Betalingsmogelijkheden
Bij Vollmar – Arts and Design draait niet om het maken van omzet maar om de creatie van (kunst)producten waar mensen blij van worden #EverydayJoy. Voor een kleine zelfstandige onderneming komen er extra kosten overheen om het gemak van iDeal te kunnen aanbieden. Wanneer dit lonend wordt, zal de webshop jou van dit gemak gaan voorzien. Tot die tijd hoop ik op jouw begrip en zijn er twee betaalwijzen:
Bankoverboeking
Na jouw bestelling ontvang jij een bevestiging per e-mail met de gegevens om jouw betaling over te maken. Vermeld hierbij jouw ordernummer. Na ontvangst van de betaling – vaak dezelfde dag al – wordt jouw bestelling verzonden of neem ik contact met jou op over het afhaalmoment*.
Contante betalingen
Contant betalen is alleen mogelijk bij het afhalen van grote kunstwerken op afspraak. Jij mag cash meenemen – wordt gecontroleerd op echtheid – maar als jij dat fijner vindt dan wordt dit ter plaatse met een tikkie-code gedaan indien jij hiervoor internet/mobielbankieren bij de hand hebt.
Afhalen
Zaterdag t/m maandag op afspraak in Zwolle. Enkel mogelijk voor kunstwerken boven de €100,-. Noteer jouw voorkeuren voor afhaalmomenten tijdens het invullen van je gegevens bij ‘bestelnotities’. Ik neem telefonisch (en als dat niet wil per e-mail) contact met jou op. Betalen kan ‘contant’, zie hiervoor betalingen.
Verzending
Mijn streven is om jouw bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden. Afhankelijk van het gekozen product kan dit ook sneller zijn binnen de werkdagen van PostNL.
Omdat voor niets de zon op komt en de postbezorger hard werkt om jouw pakket met grote glimlach (die van mij is altijd vriendelijk) aan jou te overhandigen, kost een leuk pakketje nu eenmaal wat geld. Koop jij een beetje meer, dan mats ik jou. Om jou een beetje transparantie te bieden, hanteer ik de volgende verzendtarieven.
Standaard verzendtarieven
*klein-producten: kaarten, producten, seriedruk.
Verzekerd verzenden
Schilderijen worden verzekerd verzonden via PostNL via tarieven die afhankelijk zijn van de waarde en grootte van de kunst. Koop jij een kunstwerk, dan is deze prijs inclusief verzenden. Haal jij het werk in Zwolle op, dan krijg jij deze als korting op jouw bestelling terug (€8-20) – ter plaatse verrekend. Meer informatie over verzekerd verzenden: https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/verzendopties/verzekerd/
Retourneren
Hoewel ik mijn best doe het aanbod waarheidsgetrouw weer te geven, kan het voorkomen dat een product toch niet naar wens blijkt. Jammer! Daarom kan jij dit product onbeschadigd en in originele staat in de verpakking tot 14 dagen na ontvangst retourneren (laat daarvoor eerst even weten dát je het retourneert door een mailtje te sturen naar webshop@artsanddesign.nl ). Let erop dat je controleert of je voldoet aan de complete algemene voorwaarden voor retourneren. De retourkosten van het door jou gekozen postbedrijf en het risico van verzending zijn te allen tijde voor eigen rekening.
Klein-producten
Wanneer ik de retour in goede staat ontvangen heb, krijg jij jouw factuurbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort – zie de algemene voorwaarden voor exacte details. Indien zich beschadigingen voordoen, ben ik genoodzaakt de waardevermindering van het product bij jou in rekening te brengen.
Kunst – liever ophalen op locatie. En anders…
De afzender van een pakket loopt het risico, dus wil je graag je aankoopbedrag terug, dan dien je aan de voorwaarden te voldoen voor het veilig verzenden van kunst. Met een beschadigd kunstwerk kan ik immers niets meer doen… Lees daarom alsjeblieft goed mijn Algemene Voorwaarden door voordat jij kunst retourneert naar mij. Dit betreft de correcte wijze van verpakken en verzendwijze.
TIP 1: Is de verpakking waarin jij kunst ontvangen hebt, in beschadigde staat of niet meer aanwezig, dan dien jij kunst te verpakken zoals omschreven in de algemene voorwaarden om restitutie van het aankoopbedrag te ontvangen.
TIP 2: PostNL verzekerd daadwerkelijk kunst ingeval van schade – mits op correcte wijze verzekerd – dus wil ik graag benadrukken dat jij hiervoor kiest als jij geen risico wil lopen. Daarbij komt dat jij je geld bij goed ontvangst daadwerkelijk terugkrijgt en ik met mijn kunst alsnog een ander blij kan maken. In het andere geval ben jij op de goede weg als jouw product hierop aansluit:
Verzenden van aangetekende/verzekerde pakketten:
TIP 3: Natuurlijk hoop ik dat ik nooit kunst retour hoef te ontvangen… en wens ik jou niet zoveel gedoe toe. Daarom nodig ik jou van harte uit om een kunstwerk (van een waarde meer dan €100,-) bij mij af te halen, zodat je altijd ter plaatse van de koop kan afzien als het toch niet is wat het lijkt. De wens en mogelijkheid om te retourneren is dan uiteraard niet aanwezig ?
Versie 3.1, ingangsdatum 2 augustus 2022. Einddatum 1 januari 2023.
Verwerking van persoonsgegevens
Vollmar – Arts and Design verwerkt jouw persoonsgegevens wanneer jij gebruik maakt van mijn diensten en/of omdat jij deze gegevens zelf aan mij hebt verstrekt. Hieronder vind jij een overzicht van persoonsgegevens die ik verwerk:
Doelen en grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens
Vollmar – Arts and Design verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Mijn website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. Ik kan echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Men raad ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online-activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als jij ervan overtuigd bent dat ik zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met mij op via vraagje@artsanddesign.nl, dan verwijder ik deze informatie.
Bewaartermijn persoonsgegevens
Vollmar – Arts and Design bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld. Ik hanteer de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
Delen van persoonsgegevens met derden
Vollmar – Arts and Design verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Geautomatiseerde besluitvorming
Vollmar – Arts and Design neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat ik – als mens – daartussen zit.
Cookies, of vergelijkbare technieken
Vollmar – Arts and Design gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die ik gebruik zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt (sneller inladen bij vaker bezoek) en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen (taalkeuze). Ook kan ik hiermee mijn website optimaliseren. Jij kan je afmelden voor cookies door jouw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun jij ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van jouw browser verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Jij hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb jij het recht om jouw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Vollmar – Arts and Design en heb jij het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat jij bij mij een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die ik van jou beschik in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Jij kan een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van jouw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van jouw toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar vraagje@artsanddesign.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vraag ik jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie jouw pasfoto, MRZ (Machine Readable Zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy. Ik reageer zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek. Vollmar – Arts and Design wil jou er tevens op wijzen dat jij de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Beveiliging persoonsgegevens
Vollmar – Arts and Design neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met mij via vraagje@artsanddesign.nl
Wijzigingen Privacybeleid
Vollmar – Arts and Design behoudt het recht ten alle tijden het Privacy beleid te mogen wijzigen, mits dit ook voor de klant duidelijk (digitaal) vindbaar is en de wijzigingen conform de Nederlandse wetgeving zijn. De ingangsdatum van de nieuwe versie zal daarbij altijd genoemd worden en is te vinden op de website onder de algemene voorwaarden.
Eenmansbedrijf Vollmar – Arts and Design, sinds 2 augustus 2022 uitgeschreven bij de kamer van koophandel, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Contactgegevens: S. Vollmar, E-mail: vraagje@artsanddesign.nl
